Mardin Şubesinde Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sabit Temsilci Yokluğu

Mayıs ayında Mardin Sinpaş Yapı Tasarruf Sistemi şubesinde 1.000.000 TL’lik çekilişli araç tasarruf sistemine dahil oldum. Daha sonra bu planı 700.000 TL’lik çekilişsiz sisteme dönüştürdüm ve teslimatımın ocak ayında yapılacağı söylendi. Ancak teslimat ayım yaklaşmasına rağmen, hangi gün ve hangi saatte teslim yapılacağını bir türlü net olarak öğrenemiyorum, adeta gizli bir bilgi gibi saklanıyor.

Mardin şubesinin ilgisiz ve yavaş tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcisini arıyorum, ancak ne sabit bir temsilci atanıyor ne de kiminle muhatap olacağım söyleniyor. Şikayetimi iletebileceğim, bilgi alabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum. Ödemeyi yapana kadar sürekli arayıp ilgi gösteren kurumun, ödeme sonrası bu kadar iletişimsiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ocak ayındaki teslimat tarihim ve mümkünse saatinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca tek ve sabit bir müşteri temsilcisinin atanarak bundan sonra düzenli ve ulaşılabilir bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreçten dolayı Sinpaş Yapı Tasarruf’u şu an çevreme önermek istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.