Sinpaş Hatası Nedeniyle Çift Taksit Talebi Ve Çekiliş Hakkı İptali

Sinpaş Yapı Tasarruf Finansman ile araç almak için 24 ay vadeli, 12. Ayda kesin teslimatlı ve 12. Aya kadar çekilişli bir plana dahil oldum. Kasım ayında organizasyon ücretini ödedim, Aralık ayından itibaren de her ay düzenli taksit ödemesi yapacağımız şekilde anlaştık. Ancak evrakları hazırlayan görevli, organizasyon ücretiyle birlikte ilk taksitin de aynı gün peşin ödeneceği şekilde taksit tablosu oluşturmuş.

Ben bu durumu Aralık ayında ilk taksitimi ödediğimde fark ettim. O tarihe kadar bana eksik ödeme ya da gecikme ile ilgili hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. İlk taksiti Aralık ayında ödedikten sonra ise “ödenmemiş 1 taksitiniz var, ödeme yapmazsanız talimat süreniz 1 ay ertelenir” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Yani kendi hatalarından kaynaklanan tabloyu düzeltmek yerine, benden bu ay iki taksiti birden peşin ödememi talep ediyorlar.

Ayrıca, bu hatalı uygulama yüzünden bu ayki çekilişe de dahil edilmedim. Bu süreçte Ankara Sincan şubesinde görüştüğüm müşteri temsilcisini aradığımda işten ayrıldığını öğrendim, başka bir numara verildi. Onu aradığımda da müdürün değiştiği, yeni müdürün ise “Bu hatayı ben yapmadım, eski müdürü arayıp kendileri halletsinler” şeklinde bir yaklaşım sergilediği iletildi. Sonuç olarak ortada Sinpaş kaynaklı bir hata olmasına rağmen, mağduriyet tamamen bana yüklenmiş durumda.

Ben, yapılan bu hatanın kabul edilmesini, taksit tablosunun başlangıçta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini, benden ek ya da çift taksit talep edilmemesini ve bu ay giremediğim çekiliş hakkımın da telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine, şeffaf ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.