to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinpaş Yatırım Tasarruf Finansman şirketi üzerinden araç finansmanı kullanarak bir araç almak için sürece başladım. Aracı bulup satıcıyla anlaştım ve aracı bağlamak için ciddi bir kapora ödedim. Araç için gereken tüm teminat işlemleri, kefil, senet, trafik ve kasko sigortaları eksiksiz tamamlandı. 15 Kasım’da kefil ve senet evraklarını imzaladım, Eskişehir şubesi bu evrakları 17 Kasım’da genel müdürlüğe gönderdiklerini belirtti.
Ancak genel müdürlük, evrakların kendilerine ulaşmadığını söyleyerek bana araç teslimat ödemesi için bir gün veremeyeceklerini ifade ediyor. Eskişehir şubesi evrakları gönderdiğini, genel müdürlük ise evrakların ulaşmadığını iddia ediyor ve bu çelişki içinde mağdur olan tek taraf ben oluyorum. Satıcı ile aramızdaki sözleşmeye göre, 30’una kadar ödeme yapılmazsa ödediğim kaporanın bir kısmı yanacak ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Ben normalde Erzurum şube müşterisiyim, bu işlemleri Eskişehir şubesi üzerinden yürüttük. Buna rağmen iç süreçlerinde yaşanan bu iletişimsizlik veya aksaklık nedeniyle sorunum çözüme kavuşmuyor. Defalarca görüşmeme rağmen, evrakların genel müdürlüğe ulaşmadığı söylenerek hiçbir somut adım atılmadı, sadece “bir şey yapamayız” deniliyor. “Sinpaş güvencesi” söylemine güvenerek bu yola çıktım; fakat yaşadığım süreç sonrası Sinpaş’a olan güvenim maalesef tamamen sarsıldı. Müşteri numaram Y167777-01’dir.
Hem satıcının hem de benim daha fazla mağdur olmamam için, aracımın bedelinin bir an önce satıcıya ödenmesini ve teslimat sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu evrak karmaşasının neden yaşandığı ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sinpaş Yatırım Tasarruf Finansman ile yaptığım faizsiz araç finansmanı kapsamında, bugün yani 28 Kasım tarihinde araç alımı için Bursa’ya şehir dışından geldim. Y167777-01 numaralı dosya/sözleşme kapsamında almak istediğimiz araç için 435.000 TL’yi ben ödedim, kalan yaklaşık 1.000.000 TL’nin ise Sinpaş tarafından satıcının hesabına EFT olarak yatırılacağı söylendi. Bu ödeme için bugün için kesin söz verilmesine rağmen, saat 15.00’ten bu yana Bursa’da beklememize rağmen ödeme bir türlü yapılmadı.
Aracın satışını üzerimize aldık ancak Sinpaş’ın satıcıya ödemeyi yapmaması nedeniyle şu an resmen rehin kalmış durumdayız, aracı alıp gidemiyoruz. Satıcı, Sinpaş ile görüştüğünde kendisine akşam 20.00’ye kadar beklemesi gerektiği söylenmiş, oysa normalde işlemlerin en geç 17.00’ye kadar tamamlanması gerekiyordu. Müşteri temsilcisi de merkezle görüştüğünü, çözüm için uğraşıldığını iletti ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Şehir dışından gelmiş, kendi payıma düşen ödemeyi yapmış ve aracı üzerine almış biri olarak, bu kadar kritik bir ödeme sürecinin bu şekilde geciktirilmesini ve net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Sinpaş’ın satıcıya ödemeyi derhal yaparak aracımızı sorunsuz bir şekilde teslim alabilmemizi sağlamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sistemi kapsamında Eylül 2025 teslimat grubundayım. 24 Eylül’de Konya Selçuklu şubesine imza için çağrıldım ve işlemlerimi tamaml...
Yorumlar