Tüm Borç Ödendi, Senet Teslimi Hâlâ Gelmedi

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden 2017 model Symbol marka aracı geçen sene teslim aldım. Araç üzerindeki rehin banka üzerinden tamamen kaldırıldı, yaklaşık 1 aydır tüm borcumu ödemiş durumdayım. Buna rağmen araç alımına ait senetlerimi bir türlü teslim alamıyorum.

Ödemelerimi banka üzerinden yaptım ve tüm taksitlerin ödendiğini gösteren dekont ve hesap dökümlerim mevcut. Senetleri teslim almak için defalarca müşteri temsilcisi ve genel merkezle görüştüm. Müşteri temsilcisi konuyu genel merkeze yönlendiriyor, ancak genel merkez de net bir çözüm sunmadan süreci uzatıyor ve bana herhangi bir tarih verilmiyor.

Tüm borcunu ödemiş bir müşteri olarak, senetlerimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.