to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Aracımın İpotek Kaldırılmaması Ve Ek Masraf Talebi
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı aracılığıyla İzmir Buca şubesinden 2016 model Renault Symbol aracımı aldım ve taksitlerimi eksiksiz şekilde ödeyerek 20.04.2026 tarihinde tüm ödemelerimi tamamladım. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aracımın üzerinde bulunan ipotek (rehin) halen kaldırılmadı.
Durumu genel merkez numarasını arayarak ilettiğimde, ipotek kaldırma masraflarını benim ödemem gerektiği söylendi. Oysa daha önce çalıştığım firmalarda ipotek kaldırma masrafları şirket tarafından karşılanmıştı. Ayrıca imzaladığım sözleşmede bu masrafın bana ait olduğuna dair bir ifade görmedim ve satış aşamasında temsilci bana sözlü olarak bu masrafların şirket tarafından karşılanacağını söylemişti.
Ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen aracım üzerindeki ipoteğin kaldırılmaması ve ek bir masraf talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İpotek kaldırma işleminin, masrafları tarafıma yüklenmeden ve daha fazla gecikme yaşanmadan acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetime yönelik bana genel merkezden ulaşım yapıldı ama tarafıma herhangi bir belge sunulmadı ve rehin kaldırma ücretini ısrarla benden talep ettiler. Bu kadar özensiz bir süreç olamaz. İnsanların her şeyi talep etmesi mi gerekiyor. Müşteri kayıt aşamasında yanlış bilgi verilmesinin, müşteri takibinin yapılmamasının olumsuz sonuçlarını neden firma değil de müşteri yaşıyor.
