Sinpaş Yapı Tasarruf’ta Araç Finansmanında Teslimat Belirsizliği Ve Gizli Ücret

Sinpaş Yapı Tasarruf Antalya Muratpaşa şubesi ile araç finansmanı sürecimde yaşadıklarım tam anlamıyla fiyasko oldu. Sürekli olarak “personel işten ayrıldı”, “operasyon aksadı”, “teslimat ekibi yok” gibi bahanelerle karşılaştım. Bir firmanın kendi organizasyon eksikliğini personel yetersizliği ile açıklaması hem güvensizlik yaratıyor hem de son derece amatör bir görüntü veriyor.

Uygulamada yer alan teslim tarihinin fiilen hiçbir geçerliliği olmadığı açıkça ifade edildi. Hatta Mayıs ayında ikinci el araç teslimatlarının yapılamayacağı söylendi. Eğer böyle bir durum varsa, uygulamada neden tarih gösteriliyor ve insanlar neden bu şekilde yanlış yönlendiriliyor anlamış değilim. Evrak teslimine gittiğimizde de son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştım; evraklara doğru düzgün bakılmadı, imza için ayrıca gelmem gerektiği de belirtilmedi. Tamamen tesadüfen tekrar şubeye gittiğimde işlemde eksiklik olduğu ortaya çıktı.

Hizmet bedelini öderken ise herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımdan 1.000 TL “rehin” ücreti çekildi. Sebebini sorduğumda çalışan personelin bile bu kalemin ne olduğunu bilmemesi, bilgilendirme yapılmadan para çekilmesi kabul edilemez bir durum. Ayrıca başta “kampanya var, hizmet bedelini 6 taksit yapıyoruz” denmesine rağmen sonrasında “o banka ile çalışmıyoruz” denilerek tek çekime zorlandım; sürekli değişen bilgiler ve birbirini tutmayan açıklamalarla karşılaştım. Kasko ve sigorta ödemesinin kredi kartımdan taksitli olarak çekilmesini özellikle belirtmeme rağmen kart bilgilerim bile alınmadı, buna karşın ücretin araç için ayrılan tutardan düşüleceği söylendi.

Şubeye telefonla ulaşmak başlı başına bir problem. “Bu benim şahsi hattım, her zaman arayabilirsiniz” diyen şube müdürüne ne aramalarda ne de mesajlarda ulaşabildim, geri dönüş yapılmadı. Ulaşılamayacaksa neden şahsi numara verildiğini de anlayamıyorum. Tüm bu düzensiz, iletişimsiz ve amatörce yönetilen süreç, özellikle 12 Mayıs 2026 tarihinden bu yana yaşadıklarım, hem güvenimi sarstı hem de kurumsallığa olan inancımı zedeledi. Üstelik burada küçük rakamlarla değil, ciddi tutarlarda işlem yapılıyor; buna rağmen kurumsallık, şeffaflık ve ciddiyet değil, bahane ve belirsizlikle karşılaşıyorum.

Sinpaş Yapı Tasarruf’un araç finansmanı sürecimde verdiği sözü tutmasını ve uygulamada belirtilen tarihte araç alımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve süreçlerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini de bekliyorum.