Teslimat Gecikmesi Ve Taksit Sözünün İhlali

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na araç alımı için finansmana geçtiğimiz sene ağustos ayında başvurdum. Başvuru ve ilk süreçte ilgi gayet iyiydi, her konuda yardımcı olacaklarını, özellikle de teslimat zamanı geldiğinde işimizi kolaylaştıracaklarını söylediler. Ancak işler ciddileşip teslimata 2–3 ay kala yaklaşınca ilgi tamamen azaldı, şu an teslimata 4 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmiyor ve her şeyin peşinden biz koşmak zorunda bırakılıyoruz.

Başta hizmet bedelimizin taksitli olacağı söylendi, buna göre plan yaptık. Ödeme günü geldiğinde ise taksit uygulamasının kalktığını söyleyip benden nakit olarak talep ettiler ve hizmet bedelini peşin ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen benden sonra gelen müşterilere aynı hizmet bedelinin taksitli olarak uygulanmaya devam ettiğini gördüm. Ayrıca kendi hatalarından kaynaklı olarak iki aylık tutarı tek seferde ödemek zorunda kaldık, tüm belgeler de elimizde mevcut olmasına rağmen bu mağduriyetimizle ilgili de herhangi bir telafi yapılmadı.

Süreç boyunca aylık taksitlerimizi günü gününe, aksatmadan ödedik. Buna rağmen mesajlarımıza günlerce dönüş yapılmıyor, telefonda sürekli “toplantıdayız” denilerek oyalandık, söyledikleri birçok şey de yerine getirilmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük ama net bir çözüm, net bir bilgi alamadığımız için sesimizi duyurmak amacıyla buraya yazmak zorunda kaldım.

Hem başta verilen sözlerin tutulmasını, hizmet bedeli konusunda yaşadığım eşitsiz uygulamanın ve kendi kusurları nedeniyle tek seferde ödemek zorunda kaldığım tutarların dikkate alınmasını, hem de teslimat sürecinde artık oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum. Ben koşturarak belki bir şekilde aracımı alacağım ama asıl amacım, benden sonraki insanların aynı şekilde mağdur olmamasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.