Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Otomotiv Mağduriyet Yaşama

Yaklaşık bir yıl önce Sinpaş’ın araba sistemi için başvuruda bulundum ve o tarihten beri düzenli olarak taksitlerimi ödedim. 24 Nisan Cuma günü de artık arabayı almak için işlemleri tamamlamak üzere notere gittim. Ancak Sinpaş’ın bana verdiği evraklarda tarih 17 Nisan olarak yazıldığı için noterde sorun çıktı ve noter evraklardaki tarihin güncellenmesini, düzeltilip mail olarak gönderilmesini istedi. Bu yaşanırken saat 15.00’i geçtiği için paranın o gün yatırılamayacağı söylendi, ben de buna rağmen anlayış gösterip pazartesi yatacağı bilgisiyle işlemi sürdürdüm.

Arabayı aldığım kişi de arabayı bana teslim etti, aramızda bir senet imzaladık ve pazartesi para yatar denildi. Pazartesi günü defalarca aramama rağmen “saat 5’te yatar, gün içinde yatar” diyerek beni sürekli oyaladılar. Daha sonra beni tekrar arayıp sistemde sıkıntı olduğunu, yaptırdığım ekspertizin üzerinden 20 gün geçtiği için firmanın bunu kabul etmediğini ve yeniden ekspertiz yaptırmam gerektiğini söylediler.

27 Nisan akşamı tekrar gidip 7.500 TL ödeyerek yeni bir ekspertiz yaptırdım. Bu hatanın dosyayı hazırlayan ve kontrol etmesi gereken kişilerin sorumluluğu olduğunu, bunun benim hatam olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen hiçbir yetkili beni aramadı, konuyla ilgili tek bir sorumluluk alan kişi çıkmadı. Sadece bugün, 28 Nisan’da ben aradığımda, güya bir kez 530’lu bir numaradan aranmışım ama telefon bir kere çalmış bile. Normal bir geri dönüş süreci bile işletilmedi.

Yeni ekspertizi de verdik, “gün içinde saat 17.00’ye kadar para hesabınıza geçecek” dediler. Bugün ise ne arayan var ne soran, saat 16.54 olmasına rağmen hesaba hâlâ para geçmedi. Yani ben, insanlara söz verip anlaştığım, yaklaşık bir buçuk milyonluk arabayı, Sinpaş’ın hataları yüzünden kuruş ödemeden geri vermek zorunda kalacağım. Bu hem benim açımdan büyük bir mahcubiyet, hem de ciddi bir itibar kaybı. 49 yaşındayım, hayatımda hiç bu kadar zor durumda ve mahcup hissetmemiştim.

Tüm bu yaşananlara rağmen bir kişi bile çıkıp “neden böyle oldu, özür dileriz, şöyle çözelim” demedi, kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Ulaştığım kişiler de “biz sadece operatörüz” deyip konuyu kapatıyor. Sonuç olarak, param hâlâ yatmadı, verdiğim 7.500 TL eksper ücretinin üstüne, insanlara karşı mahcup bırakıldım ve büyük bir mağduriyet yaşadım.

Sinpaş’tan, öncelikle tarafıma söz verilen ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, kendi hataları nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 7.500 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı için resmi bir özür ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.