Finansman Aktarımının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sinpaş yts üzerinden araç finansmanı kullandım ve 20 Mart tarihinde finansmanı hak ettim. Alacağım aracı 13 Nisan günü firmaya bildirmeme rağmen, sıfır araç için bayiye aktarılması gereken 510.000 TL tutarındaki finansmanı özellikle geciktirir gibi davranarak bir türlü hızlı şekilde aktarmadılar.

Her defasında “şu saatte çıkıyoruz, bu saatte çıkıyoruz” diyerek oyalandım, para zamanında bayiye aktarılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Defalarca araçsız kaldığımı, küçük bir çocuğum olduğunu ve bu nedenle mağdur olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde hassasiyet gösterilmedi.

Bugün müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, “müşteri hizmetlerini arayın” denilip ben arayacağımı söylediğimde de “arayın ben çıkıyorum” cevabını aldım. Bu tavır hem çözüm odaklı değil hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım.

Sinpaş yts’nin bu geciktirme ve ilgisizliği yüzünden hâlâ araçsız şekilde çocuğumla mağdur oluyorum. Hak etmiş olduğum finansmanın acilen bayiye eksiksiz ve gecikmesiz şekilde aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.