Finansman Transfer Tarihi Belirsizliği Ve Şubeden Cevapsızlık

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile yaptığım araba edinim planı kapsamında finansman tutarımı Mayıs ayında teslim alacağım. Ödemelerin her ayın 20’sinden sonra gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşan Kurban Bayramı nedeniyle araç satın alımı için yaklaşık 5,5 iş günü kaybım olacak ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde zorluyor.

Bu nedenle müşteri hizmetleri genel merkezini arayarak finansmanın net olarak hangi gün hesabıma yatırılacağını öğrenmek istedim. Genel merkeze ulaşmakta herhangi bir sorun yaşamıyorum, aramalar hızlı şekilde cevaplanıyor. Fakat genel merkez net bir gün bilgisi veremiyor ve İstanbul Kartal şubedeki yetkili kişi için arama talebi oluşturuyor. Yetkili kişinin uygun olduğunda beni araması gerektiği söyleniyor.

25.03.2026 tarihinden bu yana 2 kez arama talebi oluşturulmasına ve 1 kez de aranmadığıma dair ayrıca şikayet kaydı bırakmama rağmen Kartal şubeden bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen tek bir bilgilendirme yapılmaması hem süreci planlamamı engelliyor hem de kuruma olan güvenimi zedeliyor.

İstanbul Kartal şubedeki yetkili kişinin en kısa sürede tarafımla telefonla iletişime geçerek finansman tutarının Mayıs ayının tam olarak hangi gününde yatırılacağı bilgisini net şekilde paylaşmasını talep ediyorum.