Araç Teslimatı İçin Net Tarih Verilmemesi Ve Zorlayıcı Sigorta Şartları

Simpaş’ın araç kampanyası kapsamında, araç teslimatıyla ilgili tarafıma hiçbir resmi mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Beş iş günü içinde teslimatın kesinleşeceği söylenmesine rağmen, bu süreç şeffaf ve net bir şekilde yürütülmedi. 23.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında tüm evraklarımı eksiksiz olarak göndermeme rağmen, bugün 25.07.2026 tarihi olmasına karşın hâlen tarafıma net bir teslimat günü bildirilmedi.

Bu süreçte Operasyon Teslimat Biriminde görevli Şuheda A…… ilgisiz yaklaşımı ve iletişim tarzı da beni ayrıca rahatsız etti. Resmi bir kanaldan net bir teslimat tarihi verilmesi gerekirken, yalnızca kendi WhatsApp hattından 30.07.2026 tarihinde teslimatınız olur şeklinde bir mesaj atmakla yetinildi. Bu, hem kurumsal bir firmaya yakışmayan hem de müşteriyi belirsizlik içinde bırakan bir uygulama oldu.

Ayrıca teslimat sürecinde sigorta ve kaskonun mutlaka Simpaş üzerinden yapılması yönünde ısrarcı ve dayatmacı bir tavırla karşılaştım. Sigorta ve kaskoyu kendi tercih ettiğim yerden yaptırmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu tercihim dikkate alınmadı; ileride ek ücret çıkabileceği ve işlemlerin bu şekilde yürütülemeyeceği yönünde baskı hissettiren ifadeler kullanıldı. Ben bu şartı kabul etmiyorum ve bu zorlayıcı yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Simpaş gibi kurumsal bir firmadan, araç teslimat süreçlerinde resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihinin zamanında iletilmesini, personelin daha ilgili ve saygılı bir tutum sergilemesini bekliyorum. Sigorta ve kasko konusunda da tarafıma hiçbir baskı veya zorunluluk uygulanmadan, yalnızca bilgilendirme yapılmasını; yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve sigorta/kasko işlemleriyle ilgili benden rızam dışında herhangi bir ücret talep edilmeyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.