Araç Teslim Edilmedi, 350 Bin TL Ödeme Bekliyor Ve Kesinti Tehdidi

Katılımevim ile araç alımı için aynı başlangıç tarihli iki ayrı sözleşme yaptım. Bu sözleşmelerden biri için teslimat tarih aralığı olarak 20–30 Mart 2026 arası verildi. Bugün 22 Mayıs 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve araç teslimatım gerçekleştirilmedi. Teslimat yapılmaması nedeniyle sonraki ödemeleri durdurmak zorunda kaldım.

Diğer sözleşmem ise çekilişli sistemdeydi, teslimat yapılmadığı ve bilgi verilmediği için bu sözleşmedeki ödemelerimi de askıya aldım. Bunun üzerine firmanın mevcut iki sözleşmemden birini iptal ettiğini öğrendim. Tüm bu süreç boyunca tarafımla hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı, teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, haklarımın ciddi şekilde zedelendiğini düşünüyorum.

Bugüne kadar iki sözleşme için toplamda yaklaşık 350.000 TL ödeme yaptım. İptal durumunda ise dosya masrafı adı altında ön ödeme olarak yatırdığım yaklaşık 70.000 TL’nin kesileceğinin söylendiğini öğrendim. Hem teslimatım yapılmadan iptal işlemi yapılması hem de bu kadar yüksek bir kesinti tehdidi nedeniyle paramın değerinin her geçen gün eridiğini hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde şube personelinin değiştiği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, somut bir adım atılmadı ve teslimatım hâlâ gerçekleşmedi.

Katılımevim’den araç teslimatımın acilen yapılmasını, çekilişli sistemdeki sözleşmemde gecikme ve mağduriyetime neden olan durumların ortadan kaldırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.