to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Teslim Tarihi Değişikliği Ve Mağduriyetim
Trabzon Simpaş üzerinden araç alımı için peşinatımı yatırdım ve bana aracın Temmuz ayında teslim edileceği söylendi. Çalışanlar, peşinatı en geç ayın 5’ine kadar yatırmam gerektiğini belirtti. Ben de 5’inde yolda olduğum için Simpaş çalışanını arayıp durumu anlattım, o da bana “Yarın sabah yatırabilirsiniz” dedi. Bunun üzerine katkı payını 28 Şubat’ta, kalan ödemeyi de o çalışanın onayıyla 6 Mart’ta yatırdım.
Ödemeyi yaptıktan birkaç gün sonra bana bir mesaj geldi ve Temmuz hakkımın yandığı, aracın ancak Ağustos ayında teslim edileceği yazıyordu. Bunun üzerine Trabzon Simpaş’ı aradığımda, bana bu bilgiyi veren çalışanın yanlışlık yaptığını, işten çıkarıldığını ve “kusura bakmayın” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Çalışan, çalıştığı firmayı temsil eder; çalışanı işten çıkarmak müşterinin mağduriyetini ortadan kaldırmıyor. Burada benim hiçbir hatam yokken, çalışanınızın yanlış yönlendirmesi yüzünden teslimat ayım değiştirildi.
Ben Simpaş’a güvenerek işlem yaptım ama verilen söz tutulmadı ve mağdur edildim. Çalışanın hatası varsa bu hata firmaya aittir; sorumluluk da yöneticilere aittir. Müşteriyi mağdur eden bu durumun, “çalışanı işten çıkardık” denilerek geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ilk başta söz verildiği gibi araç teslim tarihim Temmuz ayına geri çekilsin ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma resmi bir açıklama ve özür sunulsun istiyorum.
