18 Gün Süren Rehin Kaldırılmaması Ve Müşteri İlgisizliği

Sinpaş Tasarruf Finansman ile yaptığım y123577-01 numaralı sözleşme kapsamındaki borcumu tamamen ödedim. Aracımın üzerindeki rehinin kaldırılması için 22.05.2026 tarihinde gerekli bilgilendirmeyi yaptım ve istenen ücreti de ödedim. Buna rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın hala rehin kaldırılmadı ve bu nedenle aracımı satamıyorum.

Bu süreçte İstanbul Kağıthane şubesine ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım. “İlgileniyoruz” denmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, müşteri temsilcim ise artık telefonlarıma cevap vermiyor. Hem araç satış sürecim aksadı hem de bu belirsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Borcu tamamen bitmiş ve gerekli tüm ödemeleri yapmış bir müşteriniz olarak, aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve yaşanan gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan önce yeni bir projeye daha girmeyi düşünüyordum ancak bu süreç benim için ciddi bir uyarı niteliğinde oldu ve şu an için bu düşüncemden tamamen vazgeçmiş durumdayım.