Yanıltıcı 3 Al 2 Öde Kampanyası Nedeniyle Fazla Çekilen 399 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Sinoz markasına ait besleyici peeling krem ve Pink yüz kremi için “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ürünlerin tanesi 212 TL idi, ayrıca sepette güneş kremi için “sepete ekle 1 TL” ibaresi görünüyordu. Hesabıma göre 3 ürün için 420 TL ve güneş kremi için 1 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 401 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, kartımdan 799 TL çekildi.

Bugün, yani siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle yazıştığımda, “hangi ürün ucuzsa onun düşeceği” gibi bir açıklama yapıldı. Ancak ekranda açıkça “3 al 2 öde” ve güneş kremi için “1 TL” ibaresi varken, bu kampanya koşullarına göre ödemenin 401 TL civarında olması gerektiğini, buna rağmen 799 TL çekilmesinin tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. İlgili sipariş numaram 11334375228’dir.

Bu nedenle, fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. 401 TL ödemem gerekirken 799 TL kesildiği için yaklaşık 399 TL’nin kartıma geri yatırılmasını ve kampanya koşullarının tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.