Gümüşler Sini Kahvaltı Evi Memnuniyetsizliği!

19 Temmuz günü saat 11.30 civarında Niğde ili Gümüşler kasabasındaki Gümüşler Sini Kahvaltı Evi’ne gitmeden önce telefonla arayarak hem yer ayırttım hem de siparişimi önceden verdim. Buna rağmen mekana gittikten yaklaşık 20 dakika sonra ancak yanımıza gelip tekrar sipariş almaya çalıştılar.

Biz kahvaltımızı beklerken, bizden sonra gelen masalara servis açıldığını ve onlara ürünlerin çok daha hızlı getirildiğini gördük. Önceden arayıp rezervasyon ve sipariş vermiş olmamıza rağmen bu şekilde ikinci plana atılmamız ve uzun süre bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değildi. İşletmedeki ilgi ve alaka neredeyse yoktu, bu da yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırdı.

İki çocuğumla birlikte gittiğim için çocuklarım uzun süre aç beklemek zorunda kaldı, hem onlar hem biz çok yorulduk ve mağdur olduk. Sonuç olarak kahvaltı yapamadan işletmeden ayrılıp başka bir yere gitmek zorunda kaldık. Kahvaltımız için hazırlıklar ancak saat 11.50 civarında yapılmaya başlandı.

Yaşadığımız durumu işletmeyle paylaştığımızda ise bize çözüm sunmak yerine Gümüşler Belediyesine şikayet etmemizin söylenmesi, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça göstermiştir. Çocuklu aileler başta olmak üzere hiçbir müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi, rezervasyon ve önceden verilen siparişlere öncelik tanınması ve çalışanların bu konuda uyarılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.