to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar Mağazadan Alınan Arızalı Anakartta Değişim Ve İade Sorunu
Sinerji Bilgisayar’dan geçen hafta cumartesi günü Asrock B650M Pro RS model ana kart satın aldım. Ürünü ilk gün kurup BIOS’a girdiğimde, anakartın ethernet /LAN bağdaştırıcısının hiç görünmediğini fark ettim, yani daha en başından beri ethernet kısmı çalışmıyor.
Durumu Sinerji ile paylaştığımda iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi; ancak bunun yalnızca kendi internet hesaplarından yapılan alışverişler için mümkün olduğu, benim ise ürünü mağazadan aldığım belirtildi. Böyle olunca ne değişim ne de iade için net bir yol gösterilmedi ve ortada kaldım.
Bozuk gelen ana kartım için mağazadan satın almış olmama rağmen mağdur edilmeden, hızlı şekilde ürün değişimi yapılmasını veya gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. İade koşullarımız, Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında yalnızca online kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerli olup, bu kapsamda 14 gün içerisinde iade imkânı sunulmaktadır. Mağazalarımızdan yapılan satın alımlarda ise, mevzuat ve firma prosedürlerimiz gereği doğrudan iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Mağazadan satın alınan ürünlerde, kullanım sırasında teknik bir problem yaşanması durumunda, ürün yetkili servis incelemesine yönlendirilmekte olup, servis tarafından yapılacak değerlendirme sonucuna göre onarım, değişim veya iade süreçleri işletilmektedir. Tarafınıza daha sağlıklı destek sunabilmemiz adına, yaşadığınız durumla ilgili ürünü servis sürecine dahil etmeniz halinde gerekli yönlendirme ve destek tarafımızdan sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar
