Sinerji Bilgisayar Kasa Hasarlı Geri Geldi, Arıza Giderilmedi Ve Bilgilendirme Yok

Yaklaşık 1 yıl önce Sinerji’den topladığım bilgisayar kasasını, 6 Haziran’da CPU ve dram ışıkları sürekli yandığı ve bu nedenle ekrana hiçbir görüntü gelmemesi sorunu nedeniyle garanti/servis kapsamında Sinerji’ye gönderdim. Ürünü Sürat Kargo ile yolladım, gönderirken de kasada gözle görülür herhangi bir hasar yoktu. Ürün Sinerji’ye ulaştığında tarafıma “kasanız hasarlı geldi” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu hafta içinde kasa bana geri gönderildiğinde kutuyu açtığımda, kasanın kutuya ters konulduğunu ve kasanın ayağının kırılmış olduğunu gördüm. Kasanın sağ ve sol tarafında darbe izleri ve vuruklar oluşmuş, cam panelin yuvasında göçük vardı. Bu göçüğün iç tarafta olması nedeniyle taşımada oluşmasının pek mümkün olmadığını, ayrıca tırnak kısmında eğilme ve kırılma meydana geldiğini fark ettim. Yani hem gönderdiğim CPU ve dram ışıkları yanıp görüntü gelmeme arızası giderilmemiş, hem de kasa bana bariz şekilde hasarlı olarak geri yollanmıştır.

Kargoyu teslim alırken dış kutuda herhangi bir yırtık, ezilme veya hasar yoktu. Buna rağmen Sinerji tarafından ürünün hasarlı ulaştığına dair tarafıma en ufak bir bilgi verilmedi. Hasarı fark eder etmez Sinerji’ye e‑posta yoluyla ulaştım ve şu an için sadece cevap bekliyorum.

Ürünü sağlam gönderip hasarlı geri almak ve süreç boyunca bilgilendirilmemek beni ciddi anlamda mağdur etti. Gönderdiğim kasanın, mevcut hasarları ve giderilmeyen arıza dikkate alınarak, yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.