Garanti Kapsamındaki Bilgisayar Aynı Arıza İle Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

Sinerji Bilgisayar’dan aldığım Sinerji Bardish Ryzen 5 76***16 GB 1 TB nvme m. 2 SSD Palit geforce Dual 12 GB RTX 4070 super sistemimi yaklaşık 1 senedir sorunsuz kullanıyordum. 26 Ocak’ta akşam çalışan bilgisayar, ertesi sabah açma tuşuna basmama rağmen görüntü vermedi ve hiçbir şekilde görüntü alamadım.

Durumu destek talebi açarak firmaya ilettim, bilgisayarı göndermemi istediler. Trabzon’dan kargoyla yolladım, 2 Şubat’ta cihazın kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Sonrasında ana kart RAM slotunda sorun olduğu, garanti kapsamında ücretsiz tamir edildiği söylendi ancak bu süreçte oyalandım.

Bugün, 18 Şubat’ta sistem bana geri ulaştı fakat bilgisayar hâlâ çalışmıyor. İlk gönderdiğimde yaşadığım aynı hata devam ediyor, ışıklar yanmasına rağmen yine görüntü yok ve yine ana kart kaynaklı olduğu anlaşılıyor. Yani fiilen hiçbir onarım yapılmamış gibi, cihaz olduğu gibi geri gönderilmiş durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Tüm parçalarım garanti kapsamındayken, düzgün tamir edilmemiş bir ürünü tekrar aynı arızayla tarafıma göndermelerini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeksizin, sistemimin ayıpsız ve sorunsuz olacak şekilde ücretsiz değişimini talep ediyorum. Elimde sipariş ve servis sürecine ilişkin tüm belgeler, garanti evrakları ve referans numaraları mevcuttur; istenirse tarafımdan kolaylıkla temin edilebilir.