Sinerji Bilgisayar Garanti Kapsamındaki RAM Değişiminde 11500 TL Ek Ücret Talep Edildi

2024 Mayıs ayında sinerji bilgisayardan 2X16 DDR5 RAM satın aldım. Team Force vulkan marka. 25 Ocak tarihinde RAM'lerden biri bozuldu. Bende şubat ayının başında sinerji bilgisayara gönderdim. Servise gönderdiler. İade değişim kararı çıktı. Ama sinerji bilgisayar değişim için benden 11500 TL para talep etti. Ürün garanti kapsamında ne parası diyorum. Fiyat farkı oluşmuş. Tüketicinin yasal hakkı olan misli ile değişim istiyorum dedim. Hayır para ödemezsen vermiyoruz dediler. Git mahkemeye dediler. Ben teknik servisle iletişime geçtim. Sağ olsunlar onlar muadil RAM gönderdi. Müşteri hizmetleri yalan beyanda bulunuyor. Telefonlara çıkmıyorlar. Ben tövbe ettim. Garanti kapsamındaki ürünü ellerinde muadil olmasına rağmen değiştirmediler. Para talep ediyorlar. Para ödeyecek olsam gider yenisini alırım. Bir daha sizden bir şey mi alırım. Kötü bir deneyimdi...