Arızalı GPU İçin Ulaşılamayan Servis Ve Garanti Yardımı Talebi

Sinerji. Gen üzerinden satın aldığım Gigabyte ıce RTX 5060 8GB ekran kartım arızalandığı için garanti kapsamında servise göndermek istiyorum ancak gönderemiyorum. Firma beni Endeksbilisim isimli servise yönlendirdi fakat bu servise ne e-posta yoluyla ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür bu süreç böyle devam ediyor. Durumu Sinerji. Gen’e de ilettim ancak sadece ilgili servise yönlendirip bıraktılar, başka bir çözüm sunmadılar ve süreci takip etmediler. Sonuç olarak ortada arızalı bir ürün ve fiilen ulaşamadığım bir servis var.

Garanti hizmetinden faydalanmak, arızalı ürünümü çalışır halde geri almak için Sinerji. Gen’in garanti sürecini doğrudan üstlenmesini, ulaşılabilir ve etkin bir servise yönlendirmesini veya sorunu çözecek şekilde garanti prosedürünü işletmesini talep ediyorum.