Garanti Kapsamındaki Arızalı RAM İçin 5.000 TL Ek Ücret Talebine Şiddetle İtiraz Ediyorum

Yaklaşık 2 sene önce Sinerji Bilgisayar’dan team T-Force 32 GB (2X16) Vulcan Black 6000 MHz cl38 DDR5 RAM ürünü satın aldım. Ürün kısa süre önce arızalandı ve artık çalışmıyor. Ürünü yetkili servise gönderdim ve elimde ürünün arızalı olduğunu açıkça belirten servis raporu mevcut.

Garanti kapsamındaki bu RAM için Sinerji’nin teknik ekibiyle mail üzerinden görüştüğümde, bana daha düşük bir ürün için dahi 5.000 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Hem ürünün garantili olması hem de servis raporuyla arızanın tespit edilmiş olmasına rağmen, benden bu şekilde yüksek bir fark talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, satın almış olduğum bu arızalı RAM’in garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle ya da teknik özellikleri denk, gerçek anlamda muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecinin mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.