to read complaints and reviews, or file yours.Sinem Kıvanç Butik Şikayeti
Instagram’daki “Sinem Kıvanç” sayfası üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde yaptığım alışverişte, 945 TL tutarındaki iadem nakit olarak tarafıma yapılmak yerine kupon kodu olarak tanımlandı. Kupon kodunu kullanarak tekrar alışveriş yapmak istediğimde ise “bulunduğunuz yere gönderim yapılmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca 6 Aralık 2025 tarihli diğer alışverişimde, 1500 TL’lik iade ödemem de aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma aktarılmadı. WhatsApp üzerinden aynı numarayla defalarca ulaşmaya çalıştığımda mesajlarım iletilmiyor, engellendiğimi düşünüyorum. Farklı bir numaradan yazdığımda ise geri dönüş sağlanıyor, bu durum da açıkça iletişimden kaçınıldığını gösteriyor.
Sonuç olarak hem 945 TL’lik kupon tutarını hem de 1500 TL’lik iade ödemesini hiçbir şekilde kullanamıyor veya alamıyor durumdayım. Kupon kodunu kullanamadığım için, 945 TL’lik tutarın da 1500 TL’lik iade ile birlikte toplamda 2.445 TL olarak eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza hem arama hem de mesaj yoluyla ulaşmayı denedik, ancak geri dönüş alamadık. Ayrıca iletişim numaramız değiştiği için bazı müşterilerimiz hâlâ eski numaraya yazmakta ve bu nedenle yanıt alamamaktadır. Şikayetinizde belirttiğiniz konular tarafımızca incelenmiştir: • 945 TL tutarındaki iade işleminiz için tanımlanan iremtatli945 kupon kodu sistemde aktif durumdadır. Ancak kupon kullanımında sepet tutarının 200 TL’nin üzerinde olması gerekmektedir. Kupon uygulandığında sepet tutarı 200 TL’ nin altına düşerse sistem onay vermemektedir. Bu tamamen sistemsel bir durumdur. • 1500 TL tutarındaki iade işleminiz ise tarafınıza yapılmış olup, dekont bilgisi görsel olarak sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza WhatsApp üzerinden iletişime geçmiş olduğunuzda ayrıca paylaşılacaktır. Talebiniz üzerine kupon kodunuz iptal edilerek, ilgili tutar nakit olarak hesabınıza aktarılmıştır. Bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde tarafınıza yansıyacaktır. Sizlere en doğru ve hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsiniz. Yaşanan gecikme için özür diler, sürecinizi şeffaf ve yasal çerçevede en kısa sürede sonuçlandıracağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Sinem Kıvanç Butik Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorununuz çözüldü mü? Ben ve arkadaşlarım da o duruma göre alılveriş yapacağız merak ediyoruz.