Kullanmadığım Ürünün İadesi Reddedildi, Paramı Geri İstiyorum

13 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Sinem Kıvanç Butik profilindeki linkten "bel detaylı ikili triko takım" ürününden iki adet sipariş verdim. İlk siparişi yanlışlıkla siyah renk olarak verdim, aslında bej rengini almak istiyordum. Siyah takım kargoya verildiği için bu kez bej rengini de ayrıca sipariş ettim.

Ürünler elime ulaştığında bej rengi olan takımı denedim ve bedenimin uymadığını görünce hem bej hem de siyah takım için iade talebi oluşturdum. Ancak telefonla arandığımda sadece bej renginin iadesini kabul edeceklerini, siyah ürünün ise "yoğun koku" gerekçesiyle iadesini onaylamayacaklarını ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Siyah olan takımı hiç denemedim, beden olarak da bana uymuyor ve bu yüzden kullanamayacağım bir ürünü almak istemiyorum.

Bu alışverişte kredi kartıyla toplam 2.988 TL (1.494 TL + 1.494 TL) ödeme yaptım. Denemediğim, bedenimin uymadığı ve iadesini yasal süresi içinde talep ettiğim siyah takım dahil olmak üzere, ürünlerin tamamı için para iademin eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.