Yanlış Ürün Gönderimi, Geçersiz Kuponlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Instagram üzerinden Sindal Giyim adlı firmadan kıyafet siparişi verdim. 13 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş için önce tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderdiler. Yanlış gelen ürünü PTT Kargo ile iade ettim, buna rağmen para iadesi veya değişim yapmak yerine kupon tanımlayacaklarını söylediler.

Söyledikleri kuponlar hiçbir şekilde işe yaramıyor, sistemde geçersiz görünüyor ve bu kuponlarla alışveriş yapamıyorum. Ücret iadesi de yapılmıyor. Yaklaşık iki haftadır beni oyalıyorlar, ne telefonlara bakıyorlar ne de mesajlara cevap veriyorlar, WhatsApp üzerinden dahi engellendim. Kargo takip ve WhatsApp yazışmaları gibi tüm kanıtlar elimde olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de sonrasında 2 haftadır iade ve iletişim sürecindeki duyarsız tutum ve telefonlarıma bakmamaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Kartla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.