Siparişimde Kargoya Verildi Yanlış Bilgisi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22.07.2026 tarihinde Sindal Giyim’den toplam 3.598 TL tutarında alışveriş yaptım. Çizgili Yaka Detay Gömlek (haki yeşil) ve v Yaka Modal Takım (antrasit) ürünlerini sipariş ettim. Siparişimden ertesi gün sonra sistemde “PTT kargoya verildi” olarak göründü ve 2783805133767 numaralı takip kodu tanımlandı ancak bu numara ile PTT üzerinden hiçbir şekilde gönderiye ulaşamadım.

Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin aslında henüz kargoya verilmediğini söylediler. Birkaç gün daha bekledikten sonra bu kez ürünün tükendiğini belirttiler. Ben de talep üzerine başka rengini istedim. Aradan yine birkaç gün geçti ve bugün tekrar yazdığımda bu kez depodakilerden haber beklediklerini söyleyerek süreci uzatmaya devam ettiler. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere net bir tarih veya çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum.

Siparişim ne kargoya verilmiş ne de şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmış durumda olduğu için oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimi göndermedikleri halde zamanıma ve güvenime zarar veren bu süreç nedeniyle, ödediğim 3.598 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.