to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Tıraş Makinesi İlk Kullanımdan Sonra Arızalandı
15 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Sinbo shc 1906 tıraş makinesi satın aldım. Cuma günü ilk kullanımda tıraş olduktan sonra cihazı kapattım ve bir daha açmadım. Dün tekrar kullanmak istediğimde makineyi çalıştırdığımda yalnızca 1–2 saniye çalışıp hemen kapanmaya başladı ve şu an düzgün şekilde kullanamıyorum.
Sipariş numaram 4471550003. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden ürünü aldığım satıcıya mesaj yazdım, satıcı ise benim Sinbo ile görüşmem gerektiğini söyledi. Sıfıra yakın, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı olan Sinbo shc 1906 tıraş makinemin garanti kapsamında tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo shc 1906 saç kesme makinesini 14 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra bozuldu ve 26 Kasım tarihinde İstanbul Esenyurt Belicium PTT şubesinden garantiye gönderdim. Garanti belgesinde ürün tamir süresinin azami 20 günü geçemeyeceği ve malın arızasının 10 gün içinde giderilmemesi halinde, tamir tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürün verilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, yarın 20 günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte ne ürünüme dair net bir dönüş alabildim ne de garanti belgesinde yazan şekilde geçici bir ürün veya muadil bir ürün gönderildi. Tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum ve kanunda belirtilen haklarımın uygulanmasını istiyorum.
Ürünün bir an önce onarılarak tarafıma gönderilmesini veya aynı modelin sıfır bir ürününün gönderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 4471550003’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
