to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı, Mağduriyet Yaşadım
17.02.2025 tarihinde Van İpekyolu’ndaki Şok market ’ten Sinbo svc-8627 şarjlı dikey/el süpürgesini 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin hortumunda yırtılma sorunu yaşamaya başladım ve şu an ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Araştırdığımda benzer hortum sorunlarını yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Ürün bu kadar yeni olmasına rağmen hortumun çok kısa sürede yıpranması hem ürün kalitesi hem de kullanım deneyimi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Henüz yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım.
Sinbo’dan, bu model için hortum yedek parçasının temin edilerek uygun şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum. Ürünü sorunsuz ve güvenle kullanabilmem için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Üründeki hortum yırtılmasını gösteren fotoğrafı da şikayetime ekledim.
Müşteri hizmetlerini aradım kullanıcı hatası deyip garanti kapsamadığını ve ücretli olarak gönderileceğini bildirdi böyle bir şey olamaz oradaki hortum nasıl müşteri kaynaklı koparki
Daha önce ücretsiz bir parça gönderildiği için ücretsiz hakkımız dolmuşta artık ücretli olacakmış da böyle bir şey olamaz gerçekten garantili ürün diye alıyoruz 5 6 aylık ürün iç hortum nasıl kopuyor anlamıyorum garanti kapsamına girmiyormuş ozman garanti neye yarıyor madem öyle servisimizde yok olduğumuz ilde ivedilikle çözülmesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirim yapacağım
Sorun çözüldü arandım ve tarafıma parça gönderilecek teşekkür ediyorum ilgileri için
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
11 Aralık'ta tamam denildi parçayı göndereceğiz ancak 16 Aralık oldu halen parça kargoya bile verilmedi müşteri hizmetlerini arıyorum 1 hafta içinde verilecek ama verilen bir şey yok lütfen ilgilenilirse iyi olur
Ürün 8 gündür gönderilecek sesli yanıt PTT kargoya verilmiş diyor müşteri hizmetleri ürün fatura kesilmiş depodan çıkışı bekleniyor görünüyor diyor 4 gündür ürün depodan çıkış bekleniyor ilgileneceğiz bekletilmemesi lazım deniliyor ama çözüm yok sanki oyalama yapılıyor ürün ücretsiz gönderilecek ondan bu kadar sorumsuzluk bence
Yeni ürünümü gönderdiler teşekkürler
