to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buharlı Pişirici Kullanmada Patladı, Garanti Süreci İşletilmiyor
Sinbo Sco_5043 çok fonksiyonlu buharlı pişiriciyi Trendyol Kuzey Pazarlama üzerinden 5 Ekim tarihinde sipariş ettim ve 8 Ekim'de teslim aldım. Ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda, içinde sadece su kaynatmaya çalışırken elimde patladı. Hiçbir yeri zarar görmedi, kablosunda veya başka bir parçasında gözle görülür bir hasar yok ancak kısa devre yapmış olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün iki yıl garantili olduğu belirtilmişti fakat bana herhangi bir garanti belgesi gönderilmedi. Sadece Trendyol sipariş özetim bölümünde faturam mevcut. Yaşadığım bu ciddi sorun sonrası hem Trendyol hem de Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak taleplerim sürekli geçiştirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Toplamda 727,30 TL ödeme yaptım. Herhangi bir yaralanma veya maddi zarar yaşamadım ancak ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve patlaması hem güvenliğimi hem de güvenimi zedeledi. İki yıl garanti kapsamında, garanti belgem olmasa da ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
