to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Çok Fonksiyonlu Pişiricide Kaplama Sorunu Ve Kullanım Güvensizliği
Sinbo sco-5061 çok fonksiyonlu pişiriciyi 1,5 ay önce A101’den satın aldım ve ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kesinlikle gıda için kullanıma uygun değil; su bile kaynatsam dibindeki kaplama hemen sökülüyor ve tüm yemeklerde dibi tutuyor. Özellikle yumurta kaynatmak gibi basit işlemlerde bile cihaz sorun çıkarıyor. Cihazın test edilmeden piyasaya sürüldüğünden ya da bana defolu bir ürün gönderildiğinden şüpheleniyorum. Üzerinde belirtilen hiçbir yemeği düzgün şekilde yapamıyorum, çünkü kullanılan malzeme ve dizayn tamamen sorunlu. Her kullanımda aynı problemleri yaşıyorum.
Ürünü yaklaşık 900 TL’ye aldım ve fatura ile garanti belgem mevcut. Şu ana kadar Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamak beni mağdur etti. Para iadesi veya eşdeğer bir ürünle değişim talep ediyorum.
Ekteki fotoğraflarda ;
- alt bölmedeki metal malzemenin yapısını bozduğunu görebilirsiniz, ilk kullanımdan itibaren bu halde ve asla düzelmiyor veya durmuyor. Su bile yapısını bozmaya yetiyor.
- üst bölmedeki diğer plastik tencere kısmının ise geçmeyen şekilde renk aldığını ve ne yaparsam yapayım düzelmediğini görebilirsiniz. Bu üründe kullanılan ham maddelerin gıdaya uygunluğu şaibelidir. (Mühendisim)
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo adına Sevim hanım tarafından arandım. Kendisine mühendis olduğumu ve cihazın yapısıyla alakalı sorunlarımı anlattım, o da ürünlerinin test ve onaylardan geçmiş olduğunu böyle bir sorun olamayacağını anlattı. Bende o testleri yapan mühendislerden birisi olarak bu cihazın testten geçemeyeceğini anlattım. Kendisi yapabileceği tek şeyin ürünü atölyeye incelemeye almak olduğunu söyledi ve zar zor (?! ) kabul etti. Bana bir PTT kodu verdi. Şimdi ürünü kutuluyorum. Garanti belgesini içerisine koydum, faturayı da firmanın görebileceğiniz şekilde bu şikayette paylaştım (Benden inatla hardcopy istediler). Faturaya ihtiyacınız olursa tarafıma ulaşıp bir e-mail veya bir WhatsApp numarası göndermeniz yeterli. Yine eklediğim video ürünün üst haznesinin "domatesli pilav" dan boyanması ve renk alması üzerine. Ve kesinlikle temizlenmiyor. Bu arada ürünün kutusu üzerinde "Seramik Yüzey", "Seramik Kaplama" şeklinde ibareler ve ürünün iç yüzeyinin siyah ve kaplamalı olduğu görünmekte. Ancak benim elimdeki ürün çıplak düz alüminyum ve çözünme-bozulma yapması durumunda sağlığa çok zararlı olduğu bilinen bir materyal. Umarım süreç adaletli bir şekilde çözülür.
Tarafıma açıklama yapılmadan sadece kargo numarası verildi ve PTT den gidip aldım. Ürünü gönderdiğim kutuya sıfır cihazdan çıkarıldığını düşündüğüm sıfır ürün koyulup gönderilmiş. Umarım 2 ay içinde tekrar bahsettiğim yapısal sebeplerden sorun yaşamam. Ürünün üzerinde yapılabileceği iddia edilen yemeklerin yapılma videosunu görmek istiyorum cidden. Ayrıca ürün kutu üzerindeki fotoğraflarda iç kaplaması siyah görünürken ürün metal. Ve kutu üzerinde seramik kaplı yazıyor? Ek olarak ara bölge gıdadan boya kapıyor? 2 ay kullanıp göreceğiz.
