to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Elektrikli Semaverin Servis Sorunu Çözülmedi, Değişim Veya İade Talebi
Trendyol üzerinden 2024 yılı Temmuz–Ağustos ayı civarında Sinbo T0202SIN5834 model elektrikli semaver satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra semaverin alt kısmından su akıtmaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında iki defa servise gönderdim.
Her iki gönderimde de ürün tarafıma geri geldiğinde su akıtma sorununun devam ettiğini gördüm. Sinbo müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünün incelendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi. Ancak semaveri teslim aldığım her seferinde aynı yerden su sızdırmaya devam ettiği için, ürüne fiilen hiçbir işlem yapılmadığını anlıyorum.
Görüşmelerimizde bu sorunun garanti kapsamında giderileceği ifade edilmesine rağmen, aradan geçen süreçte şu an ürünün garanti süresi bitmiş durumda. İki kez servise göndermeme rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle mağdur edildim. Su akıtma sorununu gösteren videoyu ve ilgili belgeleri de ekledim.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, arızalı semaverin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
22/09/2026 tarihli Sinbo markasına yaptığım şikayetle ilgili 23/09/2026 tarihinde sabah saatlerinde Sinbo müşteri hizmetlerinden arandım. Bu aramada elektrikli semaverin arızasının kutu içerisinde fatura olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan semaveri tarafıma gönderdiklerini söylediler. Daha önce kendi orijinal kutusuyla ve evraklarıyla defalarca servise göndermiş olmama rağmen ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle yine defalarca görüşmüş olmama rağmen kutu içerisinde fatura olmadığı ve semavere hiçbir işlem yapılmayacağı bilgisi bana söylenmedi. Ayrıca bu süreçte Sinbo servisinin başka bir yere taşınıyor olması sebebiyle iki ay kadar servis süreci yaşadım ve ısrarla servisi aramalarıma istinaden benim gönderdiğim semaver değil de başka bir ürün gönderildi. Gelen üründe de alttan su akıtma problemi vardı. Servisin taşınması sırasında semaverin kaybolduğunu, ısrarla aramalarımız sonucu bize başka bir sorunlu semaver gönderildi ve garanti kapsamında arızanın giderileceğini söylemelerine rağmen Sinbo hiçbir işlem yapmadı ve garanti süremizde doldu. Mağduriyetim giderilmediği gibi faturası yoktu o yüzden işlem yapılmadı diye beni geçiştirdiler. İsterseniz ücretli kayıt açabiliriz dediler. Kendi hatalarını kabul etmeyip hiç yardımcı olmadılar. Hatalarını bir an önce düzeltmelerini, semaverin tamirinin ücretsiz yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma para iadesini talep ediyorum.
