to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo'dan Hayal Kırıklığı: Kullanılmış Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar
28 Kasım 2023 tarihinde Sinbo SCM 2970 model elektrikli cezve aldım. Ürünü 3-5 kez kullandığımda altından su kaçırmaya ve elektrik kablosu yerinden çıkmaya başladı. Ocak 2024 tarihinde servise gönderdim; sadece kablo yapılmış, su akma sorunum çözülmemişti. Tekrar Şubat 2024 tarihinde servisinize gönderdiğimde ürünün sıfır ürünle değiştirilip tarafıma gönderildiği söylendi. Ürünü kargodan teslim aldığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 'Sıfır' denilen ürün, benim yapılması için gönderdiğim bile değildi. Başkası tarafından kullanılmış, deforme olmuş, her tarafında yanık izleri olan, lekeli bir ürün ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknisyenlerin bunun bakımını yapan kişileri kontrol etmediğini söylediler. Nisan ayında tekrar gönderdim, bana yenisi ile değişim yapılıp gönderileceği maili attılar. Sonuç yine aynıydı; Sinbo kullanılmış ürün gönderdi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, yetkili kişi sizi arayacak demesine rağmen dönüş olmadı. Ürünü tekrar gönderdim, 2 aya yakın geri göndermediler. Ağustos ayında gelen ürün ise 'yenisi' denilen, altından su akıtan, kaynak yapılmış, deforme olmuş üründü. Sinbo, sadece ürün satana kadar muhatap buluyorsunuz; ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Sorunum çözülmedi hala. Sonuç, Tüketici Mahkemesi görünüyor.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Teşekkür ederim
