Sinbo markasına ait elektrikli cezvemi A101 üzerinden satın aldım. Ürün su akıtma sorunu yaşadığı için 23 Ekim Cuma günü teknik servisten aldım ve servise gönderirken iade talebinde bulunmuştum. Ancak teknik servis, iade talebimi kabul etmeyip bana yeni bir cihaz gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Teknik servis böyle uygun görmüş, nedeni yok” gibi laubali bir yanıt aldım ve iade hakkımın engellenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve ben iade bedelimi bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni bir cihaz gönderildi. Ve gönderilen cihazın da kulpu kopuk gönderildi. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hakkım olan iade bedelini alamadım. Hukuk Fakültesi son sınıf öğrencisi olarak, problemim çözülmezse yasal yollara başvuracağımı ve hakkımı alacağıma emin olduğumu belirtmek isterim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini ve iade bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yorumlar