to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo'dan Cevapsızlık, Ücret Ve Tamir Süreci Belirsizliği
24.02.2026 tarihinde Sinbo marka svc8601 model elektrik süpürgemizi tamir için garanti süresi dolduğu halde kabul ederek Sinbo fabrikasına gönderdik. Ürünü Büyükçekmece’den PTT Kargo ile yolladık. Arıza sebebi olarak, çalışırken kablosunu çektiğimiz anda makinenin durduğunu belirttik. Bize tamir ücreti için net bir rakam verilmeden yalnızca 750 TL ile 2500 TL arasında olacağı söylendi ve biz de bunu kabul ettik.
Ancak cihazı gönderdikten sonra üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefon ile aradığımda telefonlara bakılmıyor, WhatsApp üzerinden yazışmaya çalıştığımda ise sürekli çevrim içi olunmasına rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Defalarca WhatsApp araması yapmama rağmen geri dönüş sağlanmadı ve cihazın durumu, tamirde olup olmadığı, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.
Sinbo gibi kurumsal bir firmadan bu derece iletişimsiz ve ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim, adeta ilgisiz bir firmaymış gibi davranılıyor. Cihazımın ne durumda olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, tamir sürecinin netleştirilmesini ve ücretlendirme ile birlikte makinenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi ve iletişim kanallarının etkin biçimde kullanılması için Sinbo yetkililerinin bu konuya ivedilikle müdahale etmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayet var a yazdım 1 saat sonra aradılar hemen şikayet var a yazmışsınız diye bir bayan aradı ürününüz bitti bugün kargoya verilip yarın elinizde olacaktır dendi aradan 2 gün geçti kargoya bile verilmedi WhatsApp'dan mesaj da attılar ( cihazınızın işlemleri tamamlanmış olup sevk aşamasındadır ivedi olarak çıkışı yapılacaktır ) ama yine yok maalesef gönderilmedi bir müşteriye bu kadar dalga geçilmez eminim ki personelin bu davranışların dan saygısızlığından ciddiyet yetersizliğin den mehmet demir bey in bilgisi yoktur.
Cihazımı tamir için gönderdim, uzun süren iletişimsizlik ve belirsizlik yaşadım. Sonunda onarım yapıldı ve sorun çözüldü. Şikayet var a iletmek istiyorum.
