Garanti Kapsamındaki Sinbo Şarjlı Süpürgede Kırılan Parça İçin Cevapsız Geri Dönüş

Volkan · 2026-01-13T23:52:50+03:00

Sinbo marka Sinbo SVC 8620 şarjlı süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde satın aldım ve ürün hâlâ 2 yıl garanti kapsamındayken, geçen hafta, 9 Ocak 2026 tarihinde süpürgenin dikey boru kıvrım yerindeki parça kırıldı. Ürünü normal kullanım sırasında kullanırken böyle bir kırılma yaşanması beni oldukça mağdur etti. Arızayı gösteren görüntüleri firmanın WhatsApp hattına Cuma akşamı gönderdim, ayrıca yetkili servis bölümüne de arıza bildirim formu doldurarak durumu ilettim. Ancak ne WhatsApp üzerinden ne de arıza talebimle ilgili olarak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi devam eden bu ürün için, kırılan parçanın firma tarafından temin edilerek değiştirilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi dahil olmak üzere hangi çözüm uygunsa onun firma tarafından belirlenip uygulanmasını talep ediyorum. Ürünün arızası ve yaptığım başvurular hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Volkan

Garanti Kapsamındaki Sinbo Şarjlı Süpürgede Kırılan Parça İçin Cevapsız Geri Dönüş

Ürün siyah olduğunu defalarca belirtmeme rağmen beyaz ürün gönderilmesi parçanın resmini çekip iletmeme göre beyaz ürün gönderilmesi tebrik ederim Sinbo ailesini. 3 aylık makine kullanmak nasip olacak inşallah

Volkan

Siyah ürün almamıza rağmen müşteri hizmetleri svc 8620 ürünü sadece beyaz renk var deyip bize beyaz yedek parça gönderdiler. İkinci defa tekrar arayıp 3 defa müşteri hizmetlerine durumu anlatmamıza rağmen bize bu ürünün tek renk olduğunu dile getirip bizim şahsi hatamız olduğunu ürün kodunu yanlış verdiğimizi söylediler sonuç olarak ürünün siyah /lacivert rengini yedek parçasını bizim için üretip gönderdiler. Bu ürünün koyu rengi olmadığı için bize özel üretilmiş ama sitelerde mağazalarda koyu renk satışı devam ediyor. Bu arada kendi hatalarını bize yansıtmaya çalışarak 2 defa parça geldiği için başka sıkıntı durumunda yedek parça temini ücretli olacakmış. Buradan sesleniyorum Sinbo firmasına müşteri hizmetlerine ürünlerin kataloglarını verin hangi ürünün hangi rengi hangi kodla olduğunu öğretin müşteri temsilcimizin hatasını markanızı tercih edip kullanan kişilerin çekmesi adaletli bir durum değil.