to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürge E1 Hatası Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Yeniden Değişim Talebi
14 Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden Doğan Bazaar satıcısından aldığım Sinbo svc 8623 şarjlı dikey süpürgemde yaklaşık 1 yıl sonra e1 hatası oluşmaya başladı. Pil seviyesi ekranda yüzde 80’lerde görünürken cihaz bir anda e1 hatası veriyor ve çalışmayı durduruyor. Şarja taktığımda ise pil seviyesi bu kez sıfır olarak görünüyor. Bir süre şarjda kaldıktan sonra tekrar kısa süreli çalışıyor ve ardından yine aynı şekilde e1 hatası vererek duruyor.
Şikayetvar sitesinde aynı ürünle ilgili yer alan şikayetlerde fırça, boru ve haznenin temizlenmesi yönündeki önerileri görünce, belirtilen tüm parçaları tek tek söküp kontrol ettim ve temizledim ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı.
Ürüne ilişkin destek almak için 0850 811 65 65 numaralı hattan ve WhatsApp iletişim kanalından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine erişemedim. Bu durum hem teknik destek alamamam hem de cihazı verimli kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.
Ürünün sürekli tekrar eden bu arızası ve markaya ulaşamıyor olmam sebebiyle, Sinbo’nun ürünüm için yenisiyle birebir değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma cep telefonum üzerinden yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılarak teknik durum hakkında da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firma tarafından arandım, arayan kişi oldukça ilgili ve açıklayıcı idi. PTT Kargo ile göndermem gerektiği elden teslim almadıklarını belirtti. Gönderi numarası verdi. Aynı sorunları yaşayan tüketiciler için ilerleyen süreci buradan paylaşıp bilgi vermeye çalışacağım. Firmaya hızlı dönüşü için teşekkür ederim
5 Haziran 2026 tarihinde gönderdiğim Sinbo elektrik süpürgem PTT Kargo aracılığı ile 19 Haziran tarihinde geri geldi. Sorun çözülmüş, gerekli tamirat yapılmış gözüküyor. Sinbo"ya teşekkür ederim. Yalnızca şikayet değil ama geliştirilmesi gerektiğini düşündüğüm iki noktayı sizinle paylaşmak isterim. Gelen kargo çok kötü paketlenmişti, hiç özen gösterilmemiş, koyduğum kutu yırtılmış ve yırtık şekilde ürün içine konmuş, benim sardığım patpatlar, köpükler sadece üstüne atılmıştı. Geri gelen paket içerisinde ne yapıldığı, arızanın nedeni hakkında bilgi bulmayı bekledim. Sevk irsaliyesinden başka hiçbir şey yoktu. WhatsApp uygulamasından arıza ile ilgili bilgi almak istedim. Değişen parça var mı varsa garantisi var mı, motordan saç yanığı kokusu geldiğini yazdım. Hiçbir cevap alamadım. Ürününüzü severek kullanıyorum, hafifliği ve pratikliği çok güzel. Ama ürününün arkasında daha sağlam duran bir ekip bekliyorum. Teşekkür ederim.
