Sinbo Süpürge E1 Hatası Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Yeniden Değişim Talebi

14 Şubat 2025 tarihinde N11 üzerinden Doğan Bazaar satıcısından aldığım Sinbo svc 8623 şarjlı dikey süpürgemde yaklaşık 1 yıl sonra e1 hatası oluşmaya başladı. Pil seviyesi ekranda yüzde 80’lerde görünürken cihaz bir anda e1 hatası veriyor ve çalışmayı durduruyor. Şarja taktığımda ise pil seviyesi bu kez sıfır olarak görünüyor. Bir süre şarjda kaldıktan sonra tekrar kısa süreli çalışıyor ve ardından yine aynı şekilde e1 hatası vererek duruyor.

Şikayetvar sitesinde aynı ürünle ilgili yer alan şikayetlerde fırça, boru ve haznenin temizlenmesi yönündeki önerileri görünce, belirtilen tüm parçaları tek tek söküp kontrol ettim ve temizledim ancak problemde hiçbir değişiklik olmadı.

Ürüne ilişkin destek almak için 0850 811 65 65 numaralı hattan ve WhatsApp iletişim kanalından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine erişemedim. Bu durum hem teknik destek alamamam hem de cihazı verimli kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün sürekli tekrar eden bu arızası ve markaya ulaşamıyor olmam sebebiyle, Sinbo’nun ürünüm için yenisiyle birebir değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma cep telefonum üzerinden yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılarak teknik durum hakkında da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.