to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SMX2775 Modelinde Garip Sesler Ve 15 Günlük Servis Yanıtı Yokluğu
Sinbo marka SMX2775 model hamur karma makinesini yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra içinden garip sesler gelmeye başladı. Ürün garantili olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, bana servis formunu doldurmam gerektiği söylendi.
6 Mayıs 2026 tarihinde servis formunu doldurdum. O günden beri WhatsApp hattı üzerinden yazışıyorum, tüm bilgilerim ve telefon numaram kendilerinde mevcut. Mail üzerinden de telefon bilgilerimi tekrar ilettim. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ürünü servise bile gönderemiyorum.
Türkiye’de bu kadar çok satışı olan bir markanın, İstanbul’da sadece tek bir yerde yetkili servis ağı bulundurması ve başka hiçbir yere yetki vermemiş olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Çanakkale’de yaşamama rağmen, arızalı ürünümle ilgili en ufak bir ilerleme kaydedemedim.
Sinbo’dan beklentim, ürünümün bir an önce servis tarafından alınarak tamir edilmesi ve tamir süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
