to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Hamur Yoğurma Makinesinde Kırılan Aparat İçin Yedek Parça Talebi
Sinbo marka SMX-2769 model hamur yoğurma makinesinin aparatlarından biri kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu aparatın yedeğini bulamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sorun yaşadıktan sonra da hem satıcıyla hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım.
Trendyol’daki satıcı, yetkili servisin telefon numarasını verdi ancak verilen numaraları aradığımda telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne satıcı tarafında ne de Sinbo yetkili servis tarafında çözüm üreten, yardımcı olan kimseye denk gelemedim.
Ben bu ürünü kullanmaya devam edebilmek için sadece kırılan aparatın yenisini satın almak istiyorum. Yedek parçaya ulaşamadığım için ürün şu anda tamamen atıl durumda. Kırılan SMX-2769 model hamur yoğurma makinesi aparatının uygun bedelle temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden aldığımız SMX 2769 model Sinbo hamur yoğurma makinesinin hamur yoğurma aparatı kırıldı. Yaklaşık 3 aydır bu aparatın ücretli olarak temini için uğraşıyoruz ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedik.
Sinbo müşteri hizmetlerine telefon, WhatsApp ve Trendyol üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tamamen cevapsız bırakıldık. Sadece basit bir yedek parça talebimiz olmasına rağmen 3 aydır muhatap bulamıyoruz.
Kırılan hamur yoğurma aparatının ücretli olarak en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini ve bizimle telefon ya da yazılı olarak iletişime geçilerek sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
