to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Shd 1725 Pro Saç Şekillendirici Garanti Süresi Aşımı Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden biqplanet satıcısından 4 Aralık’ta aldığım Sinbo shd 1725 Pro saç şekillendirici, daha 1 hafta bile olmadan 10 Aralık’ta patlayarak tamamen çalışmaz hale geldi. Satıcı ürünü Sinbo yetkili teknik servisine yönlendirdi ve ben de Sinbo yetkili servisle görüşerek ürünü kendilerine gönderdim.
Aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünümün teknik serviste hâlâ işleme bile alınmadığını öğrendim. Garanti şartlarında tamir süresinin en fazla 20 iş günü olduğu, bu süre içinde tamir edilemezse ürünün yenisiyle veya eşdeğeriyle değiştirileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda. Yaklaşık 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Garanti koşullarında belirtilen süreler aşıldığı ve ürün bu kadar kısa sürede arıza yaptığı için Sinbo shd 1725 Pro saç şekillendiricimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ben şikayeti yazdıktan sonra, 27. İş gününde bozulmuş ürünü tamir etmeye başladılar. (Sözleşmede yazan 20 iş günü sonrası yenisi ile değişim yapılacaktır değişim yapılmaz ise ücret iadesi sağlanacaktır) anlaşmasına uymayıp bana 2 gün içinde bozulan ürünü kargo gidiş süresi içinde 60 gün sonra tamir edip gönderdiler. Mahkeme sürecini başlatmış bulunmaktayım. Yasal hakkım olan değişimi/ücret iadesini alana kadarda bu süreç devam edecektir. Siz tüketicilere önerim mağdur olmak istemiyor iseniz bu firmadan ürün alımı yapmayın.
