to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SCM-2983 Kahve Makinesinde Latte Hazırlama Ve Basınç Problemleri
Sinbo scm-2983 model kahve makinesini yaklaşık 4–5 gün önce Şok market ’ten satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Latte yapmak istediğimde doğru şekilde hazırlamıyor, çok az süt ve çok az kahve veriyor, beklediğim kıvamda ve miktarda içecek hazırlayamıyorum. İçecek hazırlamak için tekrar süt tuşuna basmam gerekiyor bu sefer fazla geliyor sadece süt içiyormuşum gibi oluyor. Ayrıca basınç haznesi dolmuyor yani basıncı dışarı atıyor bütün su boş kaba dolması gerekirken dışarı akıyor. Örnek videoda latte düğmesine bastım fakat yaptığı latte ortada...
Ürünü yeni almama rağmen baştan beri bu problemi yaşadığım için mağdur oldum. Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim, buradan daha hızlı çözüm alabileceğimi düşündüğüm için öncelikle şikayetimi buradan iletmek istedim.
Arızalı ya da hatalı çalışan bu ürünün incelenerek sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo üründe sorun olduğunu belirtip, ürünü göndermemi istedi. 1.5 ay ellerindeydi ürün, müşteri hizmetlerini kaç kere aramama rağmen telesekreter hariç herhangi bir insanla iletişime geçemedim. Ürünü tarafıma geri gönderdiler mesaj attım. Üründe sorun olmadığını belirttiler fakat durum aynı görseldeki gibi yardımcı olacağız deyip iade süremi de geçirdiler. Almayın, aldırmayın.
Sinbo marka kahve makinesi satın aldım ancak cihaz kahveyi hazırlamıyor, makine görevini yerine getirmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ettiği için ürünü yetkili servise/aldığım mağazaya götürdüm ve incelenmesini istedim. Buna rağmen üründe sorun olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri verildi. Ancak cihazı kullandığımda kahveyi yapmadığı açıkça görülüyor ve günlük kullanımımı aksatıyor. 1.5 ay ellerindeydi ürün, müşteri hizmetlerini kaç kere aramama rağmen telesekreter hariç herhangi bir insanla iletişime geçemedim. Ürünü tarafıma geri gönderdiler mesaj attım. Üründe sorun olmadığını belirttiler fakat durum aynı görseldeki gibi yardımcı olacağız deyip iade süremi de geçirdiler. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun kabul edilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak kahve makinemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
