to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Şarjlı Süpürge Hortum Çatlaması Garanti Kapsamına Alınmadı
Sinbo marka svc-8620 şarjlı dik süpürgeyi yaklaşık 11 ay önce N11 üzerinden satın aldım, ürünün garantisi halen devam ediyor. Ancak süpürgenin başlık ara hortumu kısa süre önce çatladı. Ürünü çok dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadı, bu nedenle malzemenin zayıf olduğunu ve üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbul’daki yetkili servisle telefonla görüştüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu parçanın garantiye girmediğini söyleyip, ücreti mukabilinde parça gönderebileceklerini ifade ettiler. Kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirttiğim halde sorunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.
Garanti süresi devam eden ürünümde, kullanıcı hatası olmayan ve malzeme zayıflığından kaynaklandığını düşündüğüm bu parça sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, başlık ara hortumunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Telefonla arandım ama çalmadan geri kapatılıyor formaliteden aradık demek için arandığımı düşünüyorum Asıl sorun böyle bir problemin garanti kapsamında olmaması. Ürün genellikle bu şekilde kronik sıkıntı çıkarıyor ama garantiye dahil değil deniyor. Hiç olmadı kusura bakmayın
