to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Boru Parçası İçin Ücretsiz Gönderim Talebi
Merhaba,
Sinbo svc-8620 kablosuz dikey süpürgenin ara uzun borusunun orta kısmındaki katlanma mekanizmasında bulunan siyah kıskaç/tutaç parçası kırıldı. Bu nedenle boru artık tam dik durmuyor ve kullanım zorlaştı.
Yedek parça temini veya servis desteği için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Ürünü Ağustos 2025’ten beri kullanıyoruz. Ürün halen garanti kapsamındayken, yedek parça talebi için müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm. Buna rağmen kırılan boru parçası için benden 400 TL kapıda ödeme ücreti talep edildi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir parça için böyle bir ücret istenmesi beni mağdur etti.
Ayrıca internette ve şikayet platformlarında aynı parçanın kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Aynı parçanın bu kadar sık kırılması, buna rağmen tüketiciden ücret talep edilmesi hem güven kırıcı hem de Sinbo gibi yaygın bir markaya yakışmayan bir yaklaşım.
Tüm bu nedenlerle, kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Maalesef sorun çözülmedi diye belirtmek istiyorum burada, ücretli olarak parça gönderimi sağlayacaklar ve şikayetimin burada kalıcı olarak durmasını istiyorum. Sinbo markası kronik bir arızadan dolayı milletten kırılan minik bir parça adı altında komple boru satarak para kazanıyor olarak görüyorum.
