to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kahve Makinesine Garanti Servisinde Yanlış Ürün Gönderimi
Sinbo marka Sinbo scm-2997 kahve makinem çalışmadığı için 06.03.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak 31.03.2026 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, benim gönderdiğim ürün değil, farklı bir ürün olarak elime ulaştı.
Durumu fark eder etmez mail yoluyla iletişime geçtim. Benden gönderilen ürünün seri numarasını istediler, seri numarasını ilettim fakat bu aşamadan sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen askıda kaldı.
Ben kendi ürünümün tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri gönderilmesini, bana gönderilen yanlış ürünün ise geri alınmasını talep ediyorum. Kargo ile ilgili elimde “kp06265627730” barkod numarası ve PTT Kargo üzerinden tarafıma iletilen “Sayın ahu Ö***** kp06265627730 barkod numaralı adınıza gönderilen kargo gönderiniz PTT Kargo şubesinde beklemektedir. Bekleme süresi dolmadan kargonuzu şubeden teslim almanızı rica ederiz. B251” bilgisini içeren kayıt mevcuttur.
Uzun süredir çözülmeyen bu karışıklığın acilen giderilerek, kendi ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sorunum henüz çözülmedi
Firma kusurlu olduğu halde kusurlu müşteri gibi davranmaktadır. Lütfen sorunu çözün
Sinbo'ya gönderdiğim arızalı kahve makinesini garanti kapsamında servise gönderdim, ancak 31.03.2026 tarihinde bana farklı bir ürün gönderildi. Durumu bildirmek için e-posta attım, seri numarasını ilettim fakat hiçbir geri dönüş almadım. Marka, hatayı bizim yaptığımız gibi gösterdi ve yardımcı olmadı; ne orijinal ürünüm gönderildi ne de yanlış gelen ürün geri alındı.
