to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kahve Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
2 Mart 2026 tarihinde idefix üzerinden Dossimo satıcısından Sinbo 2996 kahve makinesini 5.545 TL ödeyerek sipariş ettim (sipariş numarası: IDE69a5542***99d). Ürün Ankara / Yenimahalle’deki evime teslim edildiği günden beri doğru düzgün çalışmıyor, neredeyse hiç kullanamadım.
İlk kurulumda makine çalışmadı, bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Yetkili servisi aradığımda sorunun basınçtan kaynaklanabileceğini söyleyip bazı yönlendirmelerde bulundular, tarif ettiklerini eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Makine sadece süt köpürtüyor, kahveyi düzgün hazırlamıyor ve fincan ısıtma özelliği de çalışmıyor. Defalarca denememize rağmen kahvelerimiz ziyan oldu, üründen hiçbir verim alamadım.
Şu anda muhatap bulamıyorum. Sinbo yetkili servis telefonlarıma cevap vermiyor, satıcı ise ısrarla yetkili servisi aramamı söylemekten başka bir şey yapmıyor. Şehir dışına çıkmam gerektiği için iade süresini de kaçırdım ve tüm bu süreçte yaşadığım problem hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı.
Arızalı ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak ücret iadesi ya da ürünün sorunsuz, çalışır bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi merciler nezdinde aramayı düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Video çekip 27.03.2026 tarihinde gönderdim, ancak hâlâ bir gelişme olmadı ve beklediğim ilgi ve ilgiyi göremedim.
