to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kablosuz Dikey Süpürge Kırık Kilit Mekanizması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Sinbo markasına ait kablosuz dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Kısa süre sonra süpürgenin bükülen kısmındaki kilit mekanizması kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, firmayla görüştüğümde bu parça için 400 TL ücret karşılığında borunun değiştirileceği söylendi. Sipariş numaram 10045695530’dur.
Bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatasından çok fabrika/üretim kaynaklı yaygın bir sorun olduğunu, birçok kullanıcıda da aynı parçanın kırıldığını görüyorum. Garanti kapsamında olması gerekirken benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün bükülen kısmındaki kırılan parçanın garanti kapsamına alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden borusunun değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sabah 9 civarında arandım fakat kırılan parçaların garanti kapsamına girilmediği söylendi. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
