to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo El Blenderı Motor Arızası Sürekli Geri Dönüyor, Garanti Süreci Mahvoldu
Sinbo marka bir el blenderı satın aldım ancak ürünü neredeyse hiç kullanamadan 4 aydır garanti ve tamir süreciyle uğraşıyorum. Yeni aldığım bir ürün olmasına rağmen motor arızası nedeniyle toplam 3 defa garantiye gönderdim.
Her servise gönderdiğimde motor arızası olduğu söylendi fakat ürün bana her seferinde aynı şekilde, sorun çözülmeden geri geldi. Arıza bir türlü giderilmedi, buna rağmen ben sürekli bekletildim ve bu süreçte garanti belgem de kayboldu. Ürünü almakta amacım kullanmakken, aylardır sadece tamir süresi ve beklemekle uğraşıyorum.
Telefonla aradığımda da sürekli “teknisyen yapacak, bizimlik bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum, kimse sorumluluk almıyor. Şu an ürün yine serviste ve artık kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum. Ürünün elimde patlayacak gibi olduğundan endişe duyuyorum, illa bana zarar mı gelmesini bekliyorlar anlamıyorum.
Sinbo’nun yaptığı bu hatayı telafi etmesini istiyorum. Kaç aydır sabırla bekledim, hâlâ sonuç alamadım. Artık bu ürünün tamir edilmesini değil, ya paramın iadesini ya da sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yeter artık, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sinbo’dan aldığım el blenderını yaklaşık 3–4 aydır hiç kullanamıyorum. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza çıkıyor ve her seferinde tamire gidip geliyor ama sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Şu ana kadar blenderı 3 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak kısa süre sonra yine sorun yaşadım. Sürekli tamir süreciyle uğraşmak, beklemek ve ürünü kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Telefonla aradığımda ise her seferinde “teknisyen yapacak, biz bilmiyoruz” denilerek net bir bilgi verilmiyor. Kullanmadığım bir ürün için param boşa gitmiş gibi hissediyorum, bunun yanında her seferinde ürünü kargoya verip geri almakla uğraşmak da hem zaman hem emek kaybı yaşatıyor.
Artık bu ürünün tekrar tamir edilmesini değil, sıfır yeni bir ürün verilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
