to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Çay Makinesinde Kırık Sap ve Pas Sorunu, Garanti Dışında Müşteri Hizmeti
Sinbo marka bir çay makinesini 18 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamışken, Ocak 2026’da üst demliğin sapı kırıldı. Ürünü sadece yaklaşık 4 ay düzenli kullandım ve bu kısa sürede içinde paslanma oluştu, zaten performansından memnun değildim ama ödediğim para nedeniyle kullanmaya devam ettim.
Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetleri telefonla aradı. Görüştüğüm kişi, kırılmanın üzerinden bir aydan fazla geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, istersem yedek parça gönderebileceklerini ancak hem parçanın ücretinin hem de kargo bedelinin bana ait olacağını söyledi. Ürünü alalı bir sene bile olmamışken böyle bir arızanın kullanıcı hatası varsayılarak tamamen benim üzerime bırakılması ve hiçbir şekilde destek verilmemesi bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor. Üstelik ben istersem kırılma tarihini farklı söyleyebilecekken dürüst davranmama rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmaması da ayrıca üzücü.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da çay makinesinin pas ve kırık sap sorunu yaşamayacağım yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü garanti kapsamında değerlendirip müşteri memnuniyetini gözeten net bir çözüm sunmalarını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
