Sinbo Blender Aşırı Isınma Ve Güvenlik Riski, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Sinbo SHB-3186 blender setini yaz aylarında A101'den satın aldım ve ürün şu an garanti süresi içinde. Özellikle düz, çubuk şeklindeki aparatı kullandığımda çok ciddi bir ısınma problemi yaşıyorum. Çubuk kısmı o kadar fazla ısınıyor ki ellerimi yaktı ve birkaç gün boyunca yanık kremi kullanmak zorunda kaldım. Aparatın içine doğru baktığımda, içindeki şeffaf plastik aparatın içeriye doğru kaydığını gördüm. Bu parçanın kayması sebebiyle motorun sağlıklı dönmediğini ve bu yüzden metal kısmın aşırı ısındığını düşünüyorum. Üstelik bu durum her kullanımda tekrar ediyor ve ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Ürünle ilgili olarak Sinbo müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Daha ürünün model kodunu bile vermeden, bana bu ürünün artık üretilmediğini, satışının olmadığını ve bu nedenle yedek parça bulunamadığını, kısacası yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip “geçmiş olsun” denildi. Ben de kendilerine henüz ürün bilgilerini paylaşmadığımı belirttiğimde, bu kez benden ürünün model numarasını ve fotoğraflarını istediler. İstenilen tüm bilgileri ve görselleri göndermeme rağmen şu anda sadece cevap bekliyorum ve ilk yaklaşımları nedeniyle sorunun çözümsüz bırakılacağından endişe ediyorum. Ayrıca servisi aradığımda da telefonlarıma yanıt alamadığım için ürünü herhangi bir servise teslim edemedim; blender seti şu an evde duruyor.

Hem kendi yaşadığım yanık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer bir sorun yaşamamaları için diğer tüketicilerin güvenliğinin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve fişim de elimde bulunduğu için, Sinbo’nun bu tehlikeli durumdaki blender setini yenisiyle değiştirmesini, gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve A101 ile koordineli şekilde süreci şeffaf ve hızlı bir biçimde sonuçlandırmasını talep ediyorum.