to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo 5831 Çaycı Servis Sonrası Kırık Tabanla Geri Gönderildi
Sinbo 5831 model çaycıyı Trendyol üzerinden hediye olarak aldım. Ürün daha ilk kullanımda suyu kaynatmasına rağmen düğmesi atmıyor, su kaynamaya devam edip fokurdamaya devam ediyordu. Bu nedenle ürünü 5 Haziran 2026 tarihinde teknik servise göndermek zorunda kaldım.
Ürünümü teknik servise gönderdiğimde hiçbir yerinde kırık yoktu, sapasağlamdı. Ancak 13 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığımda çaycının taban kısmında belirgin bir kırık olduğunu gördüm. Kırık olduğunu bilseydim ürünü asla teslim almazdım fakat ambalajı açmadan da bu hasarı fark etme imkanım yoktu. Sağlam gönderdiğim çaycının kırık bir şekilde tarafıma geri gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Sinbo’yu eski ve dayanıklı bir marka olduğuna güvenerek tercih etmiştim ancak hem bozuk ürünle uğraşmak zorunda kalmam hem de teknik servis sonrası ürünün kırık şekilde elime ulaşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hediye aldığım için karşısında mahcup ve rezil oldum.
Sağlam teslim ettiğim ürünün, teknik servis sonrası kırık tabanlı geri gönderilmesiyle ilgili hatanın en kısa sürede telafi edilmesini, yeni gönderilecek üründe özellikle çaycının değil sadece kırık olan tabanlığının eksiksiz, sağlam ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
