Sinbo 2983 Kahve Makinesi Çalışmıyor Filtre Tutucu Uyumlu Değil Ve Satıcı Gözdağı Veriyor

Sinbo 2983 model kahve makinesini 2025 yılında Trendyol üzerinden, satıcı olarak görünen Bio Planet Tarım Ürünleri isimli firmadan satın aldım. Üründen vazgeçip iade etmek istediğimde, tüm evrak ve delillerim eksiksiz olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak başvuru esnasında istenen evrakların yanlış Hakem Heyeti'ne gitmesi nedeniyle dosyamın kapandığını çok geç öğrendim ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu durumdan sonra mecburen ürünü kullanmaya karar verip kutusunu açtım. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kurulumu yapmama rağmen, filtre tutucuya kahveyi koyduğumda parça kesinlikle yerine oturmuyor ve takılmıyor. Cihazı defalarca denememe rağmen su bile akıtmıyor; yani kahve makinesini hiçbir şekilde çalıştırıp kullanamıyorum. Ürünün kutusundan yeni çıkmış olmasına rağmen bu şekilde arızalı olması ve üst üste bu kadar sorun yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca satıcı firma Bio Planet Tarım Ürünleri bana e-posta yoluyla, ürünü üçüncü kez iade oluşturup gönderirsem hem ürünü hem de paramı geri alamayacağımı söyleyerek adeta gözdağı veren bir ifadeyle yaklaştı. Bu üslup ve yaklaşım, yaşadığım teknik sorunların üzerine ayrı bir moral bozukluğu ve güvensizlik oluşturdu. Ürünü Sivas’taki bir firmadan satın aldım, şu anda İzmir Buca’da ikamet ediyorum ve cihaz da burada bulunuyor.

Tüm bu yaşananların sonucunda, çalışmayan ve filtre tutucusu yerine oturmayan bu kahve makinesiyle ilgili olarak Sinbo’nun bana acilen yardımcı olmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, kahve makinesinin tarafıma yeni, sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunları telafi edecek net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.